Preguntas frecuentes antes de la compra

Formas de pago

En elalisadojapones.org aceptamos varios medios de pago para los pedidos, todos seguros. Las formas de pago que puede realizar son:

  • Transferencia bancaria. Puede hacer su pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, use el número de pedido como referencia de pago. Su pedido no podrá ser procesado hasta que el ingreso sea efectivo. En el momento de realizar el pedido, seleccionando la opción Transferencia Bancaria, obtendrá instrucciones en su correo electrónico, con los detalles de su pedido y donde realizar el pago a cuenta. Si olvidó incluir el número de pedido como referencia de pago, por favor, póngase en contacto con nosotros para poder resolver la incidencia y evitar posibles demoras.
    No es necesario que nos envíe el justificante de la transferencia, aunque es mejor que lo guarde por si olvidó el número de pedido como concepto. Tenga en cuenta el tiempo que utilizan las entidades bancarias para hacer la transferencia, que suele ser de dos días hábiles. Una vez tengamos confirmación del pago, le enviaremos un aviso por Email y comenzaremos a tramitar su pedido.
  • Pago seguro con tarjeta de crédito o débito. A través de la pasarela de pago seguro de Stripe. El pago por tarjeta apenas requiere algunos minutos en ser procesado y confirmado. Tenga en cuenta que se añaden unos pequeños gastos de gestión, que podrá ver en el momento de seleccionar esta opción en el proceso de compra
  • Paypal. Está disponible esta pasarela de pago seguro. El pago por Paypal apenas requiere algunos minutos en ser procesado y confirmado. Tenga en cuenta que se añaden unos pequeños gastos de gestión, que podrá ver en el momento de seleccionar esta opción en el proceso de compra
    • Tarjeta de crédito por Paypal. Utilizando la opción de Paypal, puede pagar con tarjeta de crédito con la pasarela de pago seguro que pone a su disposición Paypal. Para usar esta opción de pago no es necesario tener una cuenta con Paypal, sólo los datos de su tarjeta. El proceso de pago con tarjeta de crédito es muy sencillo y con la seguridad y garantía Paypal. Para utilizar este sistema, siga estas indicaciones:
    • En la página “Finalizar Compra”, donde introduce sus datos, a la derecha, debe seleccionar la opción del pago por Paypal
    • Tramitará el pedido, clicando el botón “Ir a Paypal”
    • Le llevará a la página de Paypal, donde puede seleccionar una de estas dos opciones:
      • Pagar con Paypal, si tiene una cuenta
      • Más abajo indica, “Pagar con Tarjeta”. Elija esta opción y cumplimente el formulario.
  • Contra reembolso. Puede hacer el pago de su pedido cuando se lo entregue el repartidor de Correos. Sin embargo, tenga en cuenta que se añaden unos pequeños gastos de gestión, que podrá ver en el momento de seleccionar esta opción en el proceso de compra. Hay limitaciones a esta opción: el servicio contrareembolso sólo se puede realizar para entregas en España peninsular y con un importe máximo del pedido de 60€. Además, un cliente sólo puede hacer un pedido a la vez, no pudiendo realizar otro pedido contrareembolso hasta recibir el primero. Tenga preparado el importe exacto de su compra para cuando llegue el repartidor de Correos. Los repartidores no suelen aceptar otra forma de pago que el dinero en efectivo y no llevan cambio.
  • Pago en metálico o con tarjeta en tienda. Puede venir a nuestra tienda física y pagar directamente allí al recoger el pedido. El límite de pago en metálico en tienda es de 2.500 €. Con tarjeta, el límite lo marca el tope de gasto que tenga la propia tarjeta.
  • Pedidos Internacionales. Le recordamos que nuestra tienda está ubicada en España. Puede pagar cómodamente utilizando su Tarjeta de Crédito o Débito vía Stripe. El proceso es sencillo y rápido. Por otro lado, Paypal ofrece el cambio de 25 divisas, pero para América hispanohablante sólo tiene la opción de cambio de Peso Mejicano a Euro. Unas alternativas igual de fiables son Western Union o el Giro Postal Internacional en las Oficinas de Correos. Por último, la Transferencia Bancaria es una forma fácil y cómoda de pago seguro. En las oficinas de su banco, de Western Union o de Correos también le gestionan el cambio de moneda a Euros. Durante el proceso de pago, tendrá la opción de elegir entre Pago con Tarjeta, Transferencia Bancaria, Paypal o Western Union. Si su elección es el Giro Postal Internacional, seleccione Western Union e indíquenos su elección dejando una nota en el pedido.

 

Forma de envío y países

Los pedidos se envían tras la confirmación del pago, salvo en los que se ha elegido el pago contrareembolso. El pago contrareembolso sólo está disponible para entregas en España peninsular y para pedidos inferiores a 60€.

Cuando todos los productos están en stock, preparamos y enviamos el pedido en el mismo día y el servicio de paquetería inicia el transporte al día siguiente hábil. Si tuviésemos que esperar a que un proveedor nos entregue un artículo por no tenerlo en ese momento en el almacén, el envío se realizará de una sola vez cuando todos los productos estén disponibles para la entrega. Normalmente la reposición de un producto no tarda más de 3 días hábiles.

El envío de los artículos comprados se realiza por el sistema de paquetería de Correos, en concreto el servicio Paq 72h para envíos nacionales, y el servicio Paquete Internacional Económico para envíos internacionales, tanto a la Unión Europea, América o el resto del mundo.

Plazos de entrega

Nuestros paquetes se envían normalmente en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Un pedido se envía con todos los artículos juntos, con lo que es posible que cuando un producto se haya agotado en nuestro almacén, se deba esperar a la entrega del producto por parte del proveedor antes de enviarle el paquete, lo que no suele demorar más de 3 días. Una vez todos los productos en nuestro almacén, utilizamos el servicio de Paquetería 72 horas de Correos. En este enlace puede ver los plazos habituales de este servicio en función de su localidad. La entrega suele ser 48/72 horas tras la expedición de la mercancía para la península, de 2 a 4 días para las Islas Baleares y de 4 a 5 días para Ceuta, Melilla y Canarias.

Para destinos dentro de la Unión Europea utilizamos el servicio de Correos de Paquete Internacional Económico, cuyo plazo de entrega suele rondar los 8 a 10 días hábiles. Entregas a América con el servicio de Paquete Internacional Económico, suele tardar 12-14 días hábiles.

Tenga en cuenta que las entregas no se realizan durante los fines de semana, y los tiempos son en días hábiles.

Si aún tiene alguna duda envíenos un Email

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